Carta de Servicios de los Servicios Funerarios y Cementerios

Aprobada: 11/04/2019. Certificada: 03/12/2021. Evaluada: 22/03/2024

Imagen Carta servicios funerarios

 

Más allá del compromiso. Un servicio funerario integral y de calidad: nos ocupamos de todo

La Empresa Municipal de Servicios Funerarios y Cementerios de Madrid, S.A., que actualmente opera bajo la marca Servicios Funerarios de Madrid (SFM) manifiesta su compromiso con la calidad y con la mejora continua de los servicios que presta a la ciudadanía.

SFM ofrece un servicio integral que engloba todo el proceso de defunción: desde el aviso del fallecimiento, velatorio, inhumación o incineración hasta las gestiones posteriores y duelo, apoyándose en un amplio catálogo de servicios con los que personalizar y cubrir las necesidades que puedan surgir en torno al fallecimiento.

Para ello, gestiona y pone a disposición de la ciudadanía:

  • 2 tanatorios:

          Tanatorio M-30  y Tanatorio Sur

  • 14 cementerios:

          Nuestra Sra. de la Almudena,    Sur,    Hebreo

          Civil,    Aravaca,    Barajas,    Canillejas,    Canillas

          Cristo del Pardo,    Fuencarral,    El Pardo

          Vallecas,    Carabanchel Alto,    Villaverde

  • 2 crematorios:

          Nuestra Sra. de la Almudena  y Sur - Carabanchel

SFM ofrece a las familias un servicio avalado por la certificación de Calidad ISO 9001, desarrollado a través de nuestra amplia experiencia en el sector y de un gran equipo profesional de más de 450 personas, que lo realiza de una manera cercana y personalizada. Nuestros principales valores son:

  • Vocación de servicio
  • Profesionalidad
  • Responsabilidad Social Corporativa
  • Transparencia
  • Cercanía y respeto
  • Innovación
  • Respeto al medio ambiente

La estrategia del Ayuntamiento de Madrid tiene como objetivo principal asegurar la prestación de los servicios funerarios y cementerios en condiciones de calidad y sostenibilidad a la ciudadanía madrileña.

Esta Carta de Servicios está relacionada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible:

Icono del  Objetivo de Desarrollo Sostenible 3  ODS7  Icono del  Objetivo de Desarrollo Sostenible 8  Icono del  Objetivo de Desarrollo Sostenible 11  ODS12  ODS16

Objetivo de Desarrollo Sostenible 3: Salud y Bienestar

Objetivo de Desarrollo Sostenibles  7: Energía asequible y no contaminante

Objetivo de Desarrollo Sostenible 8: Trabajo decente y crecimiento económico

Objetivo de Desarrollo Sostenible 11: Ciudades y Comunidades sostenibles

Objetivo de Desarrollo Sostenible  12: Producción y consumo responsable.

Objetivo de Desarrollo Sostenible  16: Paz, justicia e instituciones sólidas. 

Qué SERVICIOS te ofrecemos

Qué COMPROMISOS de calidad asumimos

      

Los Servicios Funerarios Municipales en cifras:

Datos 2023

  • + de 12.000

    Servicios funerarios gestionados

  • + de 9.300

    Servicios de cemeterios (inhumaciones)

  • + de 9.400

    Servicios de incineración

  • 25 millones euros

    Plan de inversiones (2022-25)

  • 412 personas

    Plantilla media

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