Portal web del Ayuntamiento de Madrid

El Centro Integrado de Seguridad y Emergencias (CISEM) es el centro integral de coordinación del Ayuntamiento de Madrid para atender la gestión de Seguridad y Emergencias. Sus principales características son:

• Es un centro de Seguridad Ciudadana.
• Es un centro de Coordinación de Servicios ante catástrofes o grandes eventos de riesgo.
• Es un centro de tratamiento unificado de seguridad y emergencias.
• Es un centro especializado en la gestión de emergencias para incidencias en infraestructuras críticas de la ciudad de Madrid.

De esta forma CISEM da respuesta a la demanda ciudadana e institucional en la prestación de servicios de seguridad y emergencias, atendiendo la necesidad de integración de servicios con el objetivo de ofrecer una operativa conjunta que redunde en la eficacia y calidad de los servicios prestados al ciudadano.

Los objetivos del CISEM son los siguientes:

• Reducir los tiempos de respuesta de los Cuerpos de Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid.
• Obtener una visión única de los incidentes que afectan a todos los Cuerpos.
• Fomentar la coordinación de los Cuerpos e impulsar la respuesta integral de los Servicios de Seguridad y Emergencias, aumentando la calidad y la eficiencia de la atención al ciudadano.
• Hacer uso de las capacidades de las Tecnologías de la Información para aproximar la gestión de seguridad y emergencias al ciudadano.
• Mejorar la gestión operativa y la explotación de la información (informes, estadísticas, cuadro de mando, mapas de riesgo, georeferenciación) para la toma de decisiones, haciendo un uso intensivo de las nuevas tecnologías.
• Facilitar la planificación de los servicios para llevar a cabo políticas preventivas en el ámbito de seguridad y emergencias.

El Centro Integrado de Seguridad y Emergencias se compone de las siguientes dependencias:

• Centro Principal.
• Centro de Respaldo.
• Centro de Mando Móvil.