Datos de atención del servicio 010
Llamadas no atendidas por días de la semana (semana del 30 de diciembre de 2024 al 5 de enero de 2025)
Por Saturación (porcentaje de rechazo de llamada)
- Teléfonos no atendidos: Esta referido a números de teléfono diferentes que han llamado al 010.
- Intentos de contacto no atendidos. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
| Clave | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Llamadas no atendidas | 72 | 41 | 4 | 72 | 63 | 46 | 14 |
| Teléfonos no atendidos | 55 | 32 | 4 | 56 | 48 | 39 | 13 |
Llamadas atendidas por días de la semana (semana del 30 de diciembre de 2024 al 5 de enero de 2025)
Total llamadas atendidas por día de la semana.
| Clave | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atenciones | 8.561 | 5.809 | 2.716 | 8.500 | 8.115 | 2.833 | 2.234 |
Llamadas no atendidas por franja horaria (semana del 30 de diciembre de 2024 al 5 de enero de 2025)
Por Saturación (rechazo de llamada):
Porcentaje Intentos de contacto no atendidos por franja horaria. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
| Clave | De 0 a 1 | De 1 a 2 | De 2 a 3 | De 3 a 4 | De 4 a 5 | De 5 a 6 | De 6 a 7 | De 7 a 8 | De 8 a 9 | De 9 a 10 | De 10 a 11 | De 11 a 12 | De 12 a 13 | De 13 a 14 | De 14 a 15 | De 15 a 16 | De 16 a 17 | De 17 a 18 | De 18 a 19 | De 19 a 20 | De 20 a 21 | De 21 a 22 | De 22 a 23 | De 23 a 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Saturadas | 14 | 14 | 16 | 11 | 0 | 21 | 34 | 2 | 32 | 56 | 70 | 75 | 71 | 67 | 56 | 65 | 69 | 68 | 61 | 51 | 30 | 7 | 13 | 9 |
Llamadas atendidas por franja horaria (semana del 30 de diciembre de 2024 al 5 de enero de 2025)
Número total de llamadas atendidas por franja horaria.
| Clave | De 0 a 1 | De 1 a 2 | De 2 a 3 | De 3 a 4 | De 4 a 5 | De 5 a 6 | De 6 a 7 | De 7 a 8 | De 8 a 9 | De 9 a 10 | De 10 a 11 | De 11 a 12 | De 12 a 13 | De 13 a 14 | De 14 a 15 | De 15 a 16 | De 16 a 17 | De 17 a 18 | De 18 a 19 | De 19 a 20 | De 20 a 21 | De 21 a 22 | De 22 a 23 | De 23 a 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atendidas | 281 | 137 | 82 | 59 | 30 | 40 | 70 | 305 | 1.664 | 3.702 | 4.024 | 3.916 | 4.048 | 3.825 | 3.294 | 2.003 | 1.769 | 1.818 | 1.769 | 1.739 | 1.692 | 1.311 | 682 | 508 |
