Percepción ciudadana
El Sistema de Percepción Ciudadana comprende los estudios promovidos por las diferentes unidades del Ayuntamiento con el fin de conocer las necesidades de la ciudadanía, evaluar la satisfacción ciudadana con los servicios y obtener información para el diagnóstico de la situación y para mejorar los servicios y actuaciones municipales, al tiempo que promueven la participación ciudadana. Estos estudios se realizan con el objetivo final de recoger información que permita mejorar los servicios y actuaciones municipales
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Estudios de Percepción Ciudadana organizados por Áreas de AcciónLos estudios se clasifican en las siguientes áreas de acción que constituyen el ámbito de actuación de las políticas municipales.
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Metodología del Ayuntamiento de Madrid para la realización de encuestasDocumentos guías del Ayuntamiento de Madrid para la realización de encuestas