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Dado el carácter preventivo del centro, cuyo objetivo fundamental es el diagnóstico precoz y el tratamiento de las personas que tienen deterioro cognitivo leve, la población a la que se dirige es:

• Personas mayores de 65 años para evaluar su memoria y detectar de forma precoz trastornos de memoria relacionadas con la edad o deterioro cognitivo leve.
• Familiares de los pacientes con deterioro cognitivo

Quedan por tanto excluidos:

• Los casos de demencia (Alzheimer u otras) o de personas que tengan tratamiento para la demencia.
• Aquellas personas cuya alteración cognitiva sea debida a enfermedad neurológica (traumatismo craneoencefálico, enfermedad cerebro-vascular, cirugía de cerebro, tumores, etc.) no asociada a la edad. 

Información y recepción 

• Informar de forma presencial, telefónica, por correo electrónico y a través de la página web, sobre las actividades del CPDC (consultas, charlas, estimulación grupal, ...) y orientar sobre otros recursos externos.
• Atender de forma personalizada: registro de datos, gestión de citas y acompañamiento en el centro, si se precisa.
• Recoger encuestas, sugerencias y reclamaciones.

Detección precoz y evaluación de problemas de memoria y otras alteraciones cognitivas

 En consultas individuales que consisten en: 

• Cumplimentar la historia clínica.
• Evaluar la memoria y otras áreas cognitivas mediante test específicos.
• Analizar otros factores de riesgo en la progresión del deterioro cognitivo, como el sentimiento de soledad no deseada y acontecimientos vitales estresantes.  
• Dar orientación diagnóstica, preventiva y terapéutica, y entregar un informe cuando proceda según el criterio del profesional.
• Trabajar los factores de riesgo y protectores del deterioro cognitivo realizando actividades que favorezcan el bienestar emocional de las personas usuarias y sus familiares. 

Según los resultados obtenidos en las pruebas y los criterios preestablecidos, se podrá: 

• Solicitar pruebas diagnósticas complementarias: laboratorio, neuroimagen, etc. 
• Derivar a intervención grupal en el centro.
• Derivar a Trabajo Social del centro.
• Derivar a los Centros Municipales de Salud Comunitaria para realizar las actividades preventivas incluidas en los distintos programas
• Derivar al Servicio Madrileño de Salud (SERMAS) para tratamiento y seguimiento de patologías y factores de riesgo.

Intervención social 

• Realizar la historia social
• Realizar la valoración social
• Orientar y derivar hacia recursos que faciliten la prevención e intervención en la soledad no deseada y en otros acontecimientos del curso vital
• Informar, orientar y derivar a los recursos sociosanitarios adecuados
• Establecer la coordinación que resulte necesaria con otros profesionales y servicios relacionados.

Intervención de memoria y cognitiva 

Dependiendo del resultado de la evaluación, el profesional puede ofrecer alguna de las siguientes intervenciones que siempre van acompañadas de una orientación para favorecer el bienestar emocional: 

• Para personas con alteración de memoria por la edad y/o inicio de deterioro cognitivo leve: 

• Entrenamiento de memoria según el Método UMAM. Este método también se aplica en los Centros Municipales de Salud Comunitarios de los distritos para personas con alteración de memoria por la edad. 

• Mejora de memoria y estimulación cognitiva mediante ejercicios interactivos a través de la plataforma “Mejora la memoria”, disponible en la web del CPDC.

• Para personas con deterioro cognitivo leve:

• Grupos de entrenamiento de memoria y estimulación cognitiva (método elaborado por el CPDC) orientados a mantener y mejorar las funciones cognitivas del paciente, y potenciar las habilidades necesarias para las actividades de la vida diaria y mantener la autonomía del paciente.

• Estimulación cognitiva por ordenador en el CPDC: cada usuario trabaja en un ordenador de forma individual ejercicios de: memoria, cálculo, lenguaje, gnosias y atención. Se trabaja en diferentes niveles de complejidad según la capacidad de respuesta de cada usuario.

• Estimulación cognitiva en el domicilio y/o por teléfono con cuadernos de ejercicios disponibles en el centro en formato papel y en la página web del centro en formato electrónico, todo ello para su realización con el apoyo de familiares y/o cuidadores.

• Estimulación cognitiva mediante ejercicios interactivos a través de la plataforma “Mejora la memoria”, disponible en la web del CPDC.

• En las actividades grupales se han introducido sesiones específicas para trabajar los factores de riesgo, tales como la soledad no deseada y el afrontamiento a las pérdidas vitales, y favorecer actividades para el bienestar emocional.

Seguimiento y revisiones periódicas 

Una vez completada la valoración, se ofrece un seguimiento para: 

• Actualizar los datos de la historia clínica y social
• Evaluar el rendimiento cognitivo
• Revisar el cumplimiento y resultados de la intervención propuesta
• Indicar nuevas intervenciones
• Derivar a otros recursos sociosanitarios, si procede.

Educación para la salud 

Asesoramiento a personas usuarias, sus familias y a entidades de este ámbito de trabajo: 

• Realizar charlas-coloquio con los familiares sobre la prevención y evolución del deterioro cognitivo, el trato familiar, el apoyo a la estimulación cognitiva en el domicilio y el manejo de factores de riesgo
• Asesorar de forma personalizada sobre medidas preventivas, hábitos de vida saludable, recursos sociales y otros factores de riesgo.
• Realizar charlas-coloquio de educación para la salud en las entidades e instituciones que lo soliciten en distintos formatos (presencial y telemático).

Formación de profesionales e investigación 

• Realizar acciones formativas en las metodologías del entrenamiento de memoria y estimulación cognitiva del CPDC para profesionales.
• Impartir docencia en cursos, másteres y ponencias, y tutorizar prácticas de alumnado de Grado y Postgrado en Ciencias de la Salud.
• Desarrollar e impartir cursos de formación en el Método UMAM para profesionales internos y externos a Madrid Salud, acreditado por la Comisión de Formación Continuada de las Profesiones Sanitarias de la Comunidad de Madrid.
• Diseñar y participar en proyectos de investigación, tanto internos como externos.
• Elaborar publicaciones científicas: artículos en revistas científicas, capítulos en libros especializados, etc.
• Diseñar y presentar ponencias, comunicaciones y posters para congresos y jornadas.
• Diseñar nuevos materiales de estimulación cognitiva para utilizar en grupo o en el domicilio tales como cuadernos de ejercicios y otras publicaciones.
• Innovar en el campo de la evaluación e intervención cognitiva con nuevas tecnologías.

Sugerencias, felicitaciones y reclamaciones 

• Gestionar las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones remitidas por la ciudadanía.
• Informar sobre su estado de tramitación. 

Los canales establecidos para la presentación de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones son:    

• La página web:   www.madrid.es/contactar.
• El teléfono gratuito 010 (o 914 800 010 desde fuera de Madrid) y atención prioritaria para mayores de 65 años en el teléfono 900 111 065. 
• Las Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid.
• Las Oficinas de Registro.
• El Registro Electrónico del Ayuntamiento de Madrid.
• El correo (postal o electrónico) dirigido al órgano directivo responsable o unidad prestadora del servicio, cuyos datos de localización y contacto se recogen al final de este documento.

 Horario de atención al público

- Información telefónica: lunes, miércoles y viernes, de 9:00 a 13:00 horas; martes y jueves de 10:00 a 13:00 horas.

- Información presencial: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas.

- Consultas y actividades: ver apartado 6 de esta Carta de Servicios.

Coste del servicio 

Todas las actividades y materiales que ofrece el Centro de Prevención del Deterioro Cognitivo son gratuitos, excepto el Curso de Evaluación y Entrenamiento de Memoria Método UMAM para profesionales externos a Madrid Salud, que sigue la norma establecida en la Ordenanza Reguladora de Precios Públicos por la Prestación de Servicios o Realización de Actividades.