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Atención social, sanitaria, preventiva y rehabilitadora 

• Acoger en el centro e informar del funcionamiento del mismo.
• Realizar una valoración integral de la situación personal y familiar.
• Elaborar un Plan de Atención Personalizado (PAP), consensuado con la persona usuaria y/o con su familia.
• Detectar situaciones de riesgo sociosanitario.
• Hacer seguimiento de las patologías crónicas (diabetes, hipertensión arterial).
• Realizar educación para la salud.
• Realizar fisioterapia grupal.
• Entrenar para las actividades de la vida diaria.
• Entrenar para las capacidades intelectuales (memoria, atención...).
• Dar apoyo, información y asesoramiento social sobre otros recursos que permitan mejorar la atención de la persona usuaria.
• Realizar actividades culturales, recreativas y de relación social.
• Hacer seguimiento de la evolución de la persona usuaria.

Apoyo a la familia

• Apoyar el proceso de cuidado y atención que presta la familia o la persona cuidadora.
• Realizar actividades formativas e informativas sobre temas vinculados a la atención que se presta en el Centro de Día.
• Ofrecer a la familia la posibilidad de participar en las actividades del Centro (fiestas, celebraciones, excursiones…).
• Promover la participación en los programas municipales de atención a la familia: “Respiro Familiar” y “Cuidar a Quienes Cuidan”.

Aseo y cuidado personal

• Ayudar en el aseo y cuidado personal siempre que se necesite, velando y respetando siempre la privacidad y potenciando la autonomía. Todos los Centros de Día disponen de aseos adaptados y baños geriátricos para facilitar el adecuado servicio de aseo y cuidado personal.

Alimentación y nutrición

• Proporcionar desayuno, comida y merienda, adaptados a las necesidades nutricionales, con menú ordinario y, en caso necesario, dietas especiales (sin sal, para personas diabéticas y celiacas, astringente, triturada, etc.).

Todos los menús están supervisados por un profesional de medicina o nutricionista.

Transporte adaptado 

• Realizar el traslado en vehículo desde el portal de su domicilio hasta el Centro de Día y viceversa de las personas usuarias que lo demanden y dentro del horario establecido.
• Ayudarles a subir, bajar y a situarse en el vehículo. 

Todos los vehículos destinados al traslado de las personas usuarias de todos los Centros de Día están adaptados para facilitar el acceso a los mismos y para garantizar su seguridad durante el trayecto.

Control y seguridad 

• Establecer las medidas de control necesarias, en aquellos casos en que puedan preverse situaciones de riesgo para las personas usuarias, informando de las mismas a sus familiares o personas cuidadoras principales. 

Todos los Centros de Día especializados en personas con deterioro cognitivo cuentan con medidas de seguridad en las puertas de acceso (sistema de control electrónico) para la protección de las personas usuarias.

Información 

• Informar sobre la situación de los Centros y otras cuestiones relacionadas.

  Se encuentra en el siguiente vínculo Centros de Día del Ayuntamiento de Madrid. También en los Centros de Servicios Sociales y en los propios Centros.

Sugerencias, felicitaciones y reclamaciones

• Gestionar las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones remitidas por la ciudadanía.
• Informar sobre su estado de tramitación.

Los canales establecidos para la presentación de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones son:

• En la página web:www.madrid.es/contactar.
• El teléfono gratuito 010 (o 914 800 010 desde fuera de Madrid) y atención prioritaria para mayores de 65 años en el teléfono 900 111 065.
• Las Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid.
• Las Oficinas de Registro.
• El Registro Electrónico del Ayuntamiento de Madrid.
• El correo (postal o electrónico) dirigido al órgano directivo responsable o unidad prestadora del servicio, cuyos datos de localización y contacto se recogen al final de este documento.

Personas destinatarias

Los servicios están dirigidos a proporcionar una atención integral, en régimen diurno, a las personas mayores de 60 años y sin límite de edad, para las personas con deterioro cognitivo.

Requisitos

• Tener nacionalidad española, ser residente comunitario o tener permiso de residencia.
• Estar empadronada la persona interesada en el municipio de Madrid.
• Presentar algún tipo de deterioro físico o relacional o deterioro cognitivo que haga aconsejable su asistencia a un Centro de Día y cuyas capacidades permitan su traslado a las dependencias del Centro.
• No padecer trastornos mentales o de conducta que dificulten gravemente la convivencia en el Centro, ni cualquier otra enfermedad que requiera atención en un centro hospitalario.

El servicio se suspenderá por deseo expreso de las personas usuarias, baja en el padrón municipal, cambio o pérdida de las condiciones que motivaron su concesión, no superar el periodo de adaptación y por incumplimiento de sus obligaciones. El servicio podrá suspenderse temporalmente por prescripción médica.

El acceso a estos servicios se solicita en los Centros de Servicios Sociales de la ciudad de Madrid.

El trabajador/a social del Centro de Servicios Sociales correspondiente al domicilio de la persona solicitante, realizará un estudio previo de sus necesidades individuales y comprobará el cumplimiento de los requisitos necesarios, para derivarle al Centro que mejor se adecue a sus circunstancias.

Todos los Centros de Día contarán con un equipo multidisciplinar, con la titulación exigida para el desempeño de sus funciones. El equipo estará formado por profesionales de Trabajo Social, con funciones de Director/a, de Enfermería, de Fisioterapia, de Terapia Ocupacional, Auxiliares de Geriatría y en los Centros de Día especializados en personas con deterioro cognitivo tendrán además un profesional de la Psicología. Para el servicio de transporte contarán además con conductor y auxiliar de ruta.

Coste del Servicio de Centros de Día 

La persona usuaria participa del coste de los servicios del Centro de Día, que variará en función de los días de asistencia y de si utiliza o no transporte adaptado, y de su capacidad económica.

Horario del servicio 

El centro de día funcionará, con carácter general, de lunes a viernes, en días laborables de 8:15 a 18:00 horas, si bien las personas usuarias podrán acceder al centro entre 8:15 y 11:00 horas y salir entre las 16:30 y 18:00 horas. Por las necesidades de horario de las rutas, el horario de llegada a domicilio podrá ser posterior a las 18:00 horas.

Las personas que lo demanden podrán flexibilizar el horario de entrada o salida, garantizando que su permanencia en el Centro de Día le permita hacer uso y aprovechar las actividades que en él se ofertan. La disminución en el horario por flexibilidad no tendrá repercusión en la aportación de la persona usuaria. 

El servicio de transporte podrá ser utilizado en las franjas horarias de entrada y salida. En los casos de flexibilidad horaria, el transporte no puede garantizarse.