VIII Jornada de Cartas de Servicios (2015). Acto de entrega de Certificaciones 2014
El día 13 de febrero de 2015, tuvo lugar el acto de entrega de los certificados AENOR que el Ayuntamiento de Madrid obtuvo en 2014, el certificado AENOR Conform al Sistema de Gestión de las Cartas de Servicios del Ayuntamiento de Madrid y los certificados AENOR a las 16 Cartas de Servicios auditadas en 2014.
El acto estuvo presidido por Dª Ana M.ª Botella Serrano, Alcaldesa de Madrid, y contó con la asistencia de D. Carlos Esteban Portal, Presidente de AENOR, quien hizo entrega de los certificados. Estas certificaciones se obtienen después de una rigurosa auditoría en la que AENOR, principal certificadora de España, ha verificado tanto el contenido como el proceso de elaboración, seguimiento y revisión de las Cartas de Servicios.