Reclamaciones
Cuando una persona consumidora considere que se han vulnerado sus derechos, puede presentar una reclamación ante los servicios de atención al cliente de la compañía suministradora. Dichas compañías están obligadas a tener hojas de reclamaciones a disposición de su clientela.
También pueden presentar sus reclamaciones ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Madrid para el ejercicio de las labores de mediación con la empresa reclamada.
En el caso de que la reclamación se refiera a materias relacionadas con las redes de distribución, la OMIC remitirá su reclamación al órgano competente en materia de energía de la Comunidad de Madrid.
