Carta de servicios

El agua es un bien común y escaso que debe protegerse tanto por las Administraciones Públicas como por la ciudadanía.

La gestión que el Ayuntamiento de Madrid realiza en lo que respecta a la gestión del agua, se refleja en la Carta de Servicios de la Gestión del Agua, que sirve para difundir entre la ciudadanía tanto los derechos y responsabilidades que tiene como los compromisos que el Ayuntamiento de Madrid asume en esta materia.

Servicios que presta el Ayuntamiento de Madrid.

  • Control y supervisión del suministro de Recursos Hídricos Alternativos al agua potable para usos públicos y privados.
  • Saneamiento y depuración de aguas residuales.
  • Autorización y control de vertidos a la red de saneamiento.
  • Mantenimiento y conservación del río Manzanares.
  • Instalación de hidrantes.
  • Suministro de agua en los espacios públicos mediante fuentes de beber.
  • Servicio social de suministro de agua potable para personas sin recursos y sin red de abastecimiento.
  • Elaboración de datos cartográficos y características geométricas de los elementos que componen la red de alcantarillado.
  • Atención a la ciudadanía.

En relación estos servicios, los compromisos adquiridos por el Ayuntamiento también se detallan en la Carta con datos concretos que deben cumplirse y evaluarse continuamente.

En el documento también se refleja que la Ciudadanía tiene derecho a:

  • La gestión y uso eficiente del recurso agua y a la garantía del suministro.
  • Disponer de una red de alcantarillado capaz y en buen estado de funcionamiento.
  • La depuración del agua que se vierte a los ríos con las mayores exigencias de calidad.
  • Disfrutar del entorno fluvial del río Manzanares.

Líneas de actuación

El Ayuntamiento de Madrid tiene instrumentos como el Plan Municipal de Gestión de la Demanda de Agua y la Ordenanza de Gestión y Uso Eficiente del Agua que sirven para aplicar medidas encaminadas a reducir el consumo y fomentar el ahorro, mejorar la eficiencia y hacer un uso responsable de los recursos hídricos.  

En Madrid, la utilización de recursos hídricos alternativos para sustituir al agua potable va en aumento. Estos consisten en: agua regenerada procedente de las estaciones depuradoras; aguas subterráneas de pozos de captación, aguas procedentes de viajes de agua y aguas de drenaje procedentes de túneles viarios y de Metro. Se destinan principalmente al riego de parques y limpieza de calles mediante baldeo. 

Otra misión importante es garantizar el buen estado ecológico del río Manzanares. Se ha conseguido gracias a la construcción de estanques de tormentas y colectores así como con la remodelación de algunas Estaciones Regeneradoras de Aguas Residuales.

La Gestión del Agua en cifras (datos 2018)

Consumo anual de agua potable: 198 millones de metros cúbicos.

Producción anual de agua regenerada: 6,1 millones de metros cúbicos.

Dotación media por habitante y día, en usos domésticos: 126 litros.

Rio Manzanares: 30 Km. en el término municipal de Madrid.

La ciudad depura el 100% de sus aguas residuales.

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