Datos de atención del servicio 010
Llamadas no atendidas por días de la semana (semana del 13 al 19 de mayo de 2024)
Por Saturación (porcentaje de rechazo de llamada)
- Teléfonos no atendidos: Esta referido a números de teléfono diferentes que han llamado al 010.
- Intentos de contacto no atendidos. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
| Clave | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Llamadas no atendidas | 20 | 2 | 6 | 23 | 11 | 18 | 13 |
| Teléfonos no atendidos | 5 | 0 | 2 | 7 | 3 | 7 | 6 |
Llamadas atendidas por días de la semana (semana del 13 al 19 de mayo de 2024)
Total llamadas atendidas por día de la semana.
| Clave | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atenciones | 17.198 | 15.850 | 5.957 | 14.007 | 12.343 | 3.254 | 2.649 |
Llamadas no atendidas por franja horaria (semana del 13 al 19 de mayo de 2024)
Por Saturación (rechazo de llamada):
Porcentaje Intentos de contacto no atendidos por franja horaria. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
| Clave | De 0 a 1 | De 1 a 2 | De 2 a 3 | De 3 a 4 | De 4 a 5 | De 5 a 6 | De 6 a 7 | De 7 a 8 | De 8 a 9 | De 9 a 10 | De 10 a 11 | De 11 a 12 | De 12 a 13 | De 13 a 14 | De 14 a 15 | De 15 a 16 | De 16 a 17 | De 17 a 18 | De 18 a 19 | De 19 a 20 | De 20 a 21 | De 21 a 22 | De 22 a 23 | De 23 a 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Saturadas | 11 | 10 | 3 | 0 | 18 | 9 | 21 | 0 | 7 | 10 | 15 | 26 | 27 | 11 | 0 | 2 | 2 | 15 | 16 | 8 | 14 | 2 | 18 | 25 |
Llamadas atendidas por franja horaria (semana del 13 al 19 de mayo de 2024)
Número total de llamadas atendidas por franja horaria.
| Clave | De 0 a 1 | De 1 a 2 | De 2 a 3 | De 3 a 4 | De 4 a 5 | De 5 a 6 | De 6 a 7 | De 7 a 8 | De 8 a 9 | De 9 a 10 | De 10 a 11 | De 11 a 12 | De 12 a 13 | De 13 a 14 | De 14 a 15 | De 15 a 16 | De 16 a 17 | De 17 a 18 | De 18 a 19 | De 19 a 20 | De 20 a 21 | De 21 a 22 | De 22 a 23 | De 23 a 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atendidas | 239 | 121 | 66 | 34 | 32 | 32 | 78 | 450 | 2.510 | 6.663 | 8.231 | 8.123 | 7.833 | 7.519 | 5.486 | 4.004 | 3.943 | 3.611 | 3.580 | 3.352 | 2.530 | 1.678 | 733 | 410 |